今日、とても頭に来たことがありました。 7月30日にノートパソコンを修理に出したんですが、メーカーはまだ修理に取り掛かってないんです。 1ヶ月以上もパソコンが手元になくて支障が出ているため、生協に文句を言ったんです。 で、メーカーに問い合わせた結果、まだ修理をはじめていないとのこと。 パーツを取り寄せているっていう言い訳は分かるけど、取り寄せに1ヶ月もかかる訳ないだろ! 修理完了まで、あと10日かかるそうです。
頻繁に使うと塗装は剥げる、修理も遅い、アフターサービスも悪い。 しかも、ACアダプタが断線したから買おうと思って電話したら、秋葉原の東芝専門店(個人経営の店)に行けって言われるし。 パーツの在庫すら自社内にない有り様で、修理専門の子会社までこんな状態だから、東芝は駄目だね。 東芝のパソコンなんか、今後絶対に買わない。 以前、何回かソニーの修理窓口に電話したことがあったけど、ソニーのほうが対応が良かったよ。
※後日談 修理が遅れたのは東芝の責任ではなく、保険会社の審査が激遅だったせいでした。 修理自体は3日で終わったそうです。 それにしても審査に1ヶ月以上かかるなんて…… 良かれと思って保険に入ったのが、あだになりました。 |